Front Office Supervisor - Luxury Beach Resort in Canggu, Bali

Bergabunglah dengan PT. Dewata Canggu Beach, sebuah resort mewah di tepi pantai yang berdiri di pusat Canggu, Bali yang penuh semangat. Sebagai Front Office Supervisor, Anda akan memimpin tim yang dinamis dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola operasi front office dengan profesionalisme dan kualitas tinggi, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan disambut dengan hangat.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim Anda untuk menangani berbagai permintaan tamu, dari check-in hingga check-out, serta menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Anda akan menggunakan sistem reservasi online dan offline seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan semua data tamu terorganisir dengan baik. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri perhotelan, Anda akan membawa visi dan strategi untuk meningkatkan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office dengan profesionalisme dan kualitas tinggi.
• Menangani check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
• Memastikan semua data tamu terorganisir dengan baik menggunakan PMS dan CRM.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan layanan.
• Melatih dan mengembangkan tim front office untuk mencapai standar kualitas tinggi.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan front office diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Supervisor atau posisi serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem PMS dan CRM.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan manajerial yang kuat.
• Pengalaman kerja di resort atau properti mewah adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen front office atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait