Application Support Engineer - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Adventure Consultancy Solutions sebagai Application Support Engineer dan menjadi tulang punggung infrastruktur digital kami di hati Bali. Di peran ini yang dinamis, Anda akan memantau, memelihara, dan mengoptimalkan aplikasi kritis kami secara proaktif untuk memastikan operasional yang lancar dan pengalaman pengguna yang optimal.
Di Adventure Consultancy Solutions, kami membangun solusi digital yang inovatif untuk klien kami di seluruh dunia. Sebagai Application Support Engineer di Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mendukung aplikasi kami yang digunakan oleh ratusan pengguna di berbagai industri. Anda akan menggunakan alat-alat terbaik seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk memastikan aplikasi kami berjalan dengan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Memantau dan memelihara aplikasi kritis kami secara proaktif untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
- Menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan efisien menggunakan ServiceNow dan Jira.
- Mengoptimalkan kinerja aplikasi dengan melakukan analisis dan pengujian secara berkala.
- Mengembangkan dan menerapkan dokumentasi yang komprehensif untuk mendukung tim dukungan dan pengguna akhir.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan aplikasi berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pengguna.
- Melaporkan dan menganalisis tren dukungan untuk mengidentifikasi masalah potensial dan memperbaiki mereka.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir dan tim internal.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dukungan aplikasi dan menerapkan praktik terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Application Support Engineer atau peran terkait.
- Penguasaan dalam menggunakan ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Pengetahuan dalam bahasa pemrograman seperti Java, Python, atau JavaScript.
- Pengalaman dalam memantau dan mengelola infrastruktur cloud seperti AWS atau Azure.
- Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip dukungan aplikasi dan pengelolaan layanan IT.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif dengan berbagai pihak.
- Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau Microsoft Certified: Azure Administrator Associate adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang