Floor Supervisor - Luxury Hospitality Leadership Role in Ubud, Bali

Bergabunglah dengan tim hospitality dinamis di pusat Ubud, Bali, sebagai Floor Supervisor, di mana kepemimpinan Anda akan membentuk pengalaman tamu yang tak terlupakan. Peran ini sempurna untuk profesional yang bersemangat yang bersemangat dalam lingkungan yang cepat bergerak, memastikan layanan yang lancar dan profesional di setiap sudut hotel.

Di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim front office, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan perhatian penuh. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengoptimalkan pengalaman tamu dari check-in hingga check-out.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan mengawasi tim front office untuk memastikan layanan yang profesional dan ramah tamu.
• Menggunakan PMS dan CRM untuk mengelola reservasi, check-in, dan check-out tamu.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan hotel diikuti dengan baik.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
• Melaporkan dan menganalisis data kinerja tim untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang lancar.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama masa menginap.
• Melakukan inspeksi rutin untuk memastikan standar kebersihan dan keselamatan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai supervisor atau manajer di industri hospitality.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu atau layanan pelanggan (seperti CHA atau HACCP).
• Kemampuan manajerial yang kuat, termasuk kepemimpinan tim dan komunikasi yang efektif.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS dan CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat bergerak dan tekanan tinggi.
• Keterampilan problem-solving yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait